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关注服务细节,提升服务质量

作者:李晨 尹文香    发布时间:2018-09-30 15:50    浏览量:

      按照“三抓、三改、三促进”工作机制的总体要求及“提质增效”的内在需求,2018年8月以来,云南大潮实业有限公司持续开展行政后勤服务满意度调查活动。活动以提升餐饮、住宿、会务等业务服务受众的满意度为目标,通过问卷发放、座谈的方式深入了解国投云南大朝山水电有限公司各级员工的服务需求。
      截止9月15日共开展调查活动5次,发放问卷61份,交流座谈61人次,收集意见、建议49条。针对增加饮品、餐具分类回收等问题,服务中心现场食堂在水果自取处增加了饮品,在餐盘回收处增设了分类标签。下一步,公司将根据食材成本收支情况合理调整食物的供应频次,满足就餐人员需求。
      公司通过开展满意度调查活动,不断提升行政后勤服务质量,为树立良好形象打下坚实基础。